Política de reembolso

O cliente tem 20 dias após a receção para solicitar devoluções, informando-nos via email: loja@agilife.pt com o número da fatura.

Iremos encarregar-nos de processar a contratação dos serviços da empresa de transportes. Este serviço apresenta um custo de 9,99€. A nossa empresa responsabilizar-se-á de possíveis incidentes no dito transporte.

A Ana Catarina Pólvora Duarte, ENI reserva-se o direito de modificar os custos associados à devolução de determinados produtos devido ao seu volume ou condições de higiene e proteção. Isto inclui, por exemplo, camas articuladas, elevadores de transferência e produtos similares. Em qualquer caso, será sempre respeitado o direito de devolução do cliente de acordo com a legislação em vigor.

Devolução por defeito do produto: No caso de ser solicitada uma devolução por defeito do produto, deve-se enviar fotos da embalagem por dentro e por fora, do número de lote do produto e da parte danificada do mesmo. Não se aceitam devoluções de produtos já utilizados e extraídos da sua embalagem original que impliquem um compromisso máximo em termos de higiene, como por exemplo: colchões ou almofadas anti-escaras.

Para as devoluções que se realizem a partir das ilhas: o montante da devolução será por conta do cliente. Se deseja fazer uma encomenda a partir das Ilhas, consulte o orçamento de envio escrevendo para loja@agilife.pt

Irá receber um reembolso do valor num prazo máximo de 14 dias a partir da receção da mercadoria nos nossos armazéns. Deve ter em conta que se o pagamento tiver sido efetuado por cartão de crédito, é provável que o seu branco mostre o valor da devolução no seu saldo somente no mês seguido.

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, feitos por medida ou que, por motivos de higiene, não possam ser revendidos (como almofadas anti-escaras).